Política de devolución de ThurayaCare
En ThurayaCare, queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si no está satisfecho con su pedido, puede devolverlo bajo las siguientes condiciones:
1. ** Elegibilidad para devoluciones **
- Los productos deben devolverse dentro de los **30 días** de recibir su pedido.
- Los artículos deben estar sin usar, sin abrir y en su embalaje original.
- Por razones de higiene, no podemos aceptar devoluciones de productos para el cuidado de la piel y del cabello abiertos.
2. ** Proceso de devolución **
- Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en [support@thurayacare.com](mailto:thurayacare@gmail.com) con su número de pedido y el motivo de la devolución.
- Le proporcionaremos una autorización de devolución e instrucciones de envío.
3. ** Gastos de envío **
- Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución a menos que la devolución se deba a un error de nuestra parte (por ejemplo, artículo incorrecto enviado, producto defectuoso).
- Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío para artículos de más de $50.
4. ** Reembolsos **
- Una vez que recibamos e inspeccionemos su artículo devuelto, le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
- Si se aprueba, su reembolso se procesará a su método de pago original dentro de **5 a 10 días hábiles**.
5. ** Intercambios **
- Si desea cambiar un producto por otro artículo, siga el proceso de devolución y realice un nuevo pedido del artículo deseado.
#### 6. **Contáctenos**
- Para cualquier pregunta sobre devoluciones o cambios, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en [thurayacare@gmail.com](mailto:support@thurayacare.com).
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